Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy för Lampoteket
Vi på Lampoteket vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Om du mot förmodan inte skulle vara helt nöjd, är vi här för att hjälpa dig.
Returer
Som kund har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. För att en retur ska godkännas behöver följande kriterier uppfyllas:
- Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
- Produkten ska vara förpackad i originalförpackningen, om sådan finns.
Så här gör du för att returnera:
- Kontakta oss via e-post på info@lampoteket.se med ämnesraden ”Returförfrågan.”
- Ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
- Vi skickar vidare instruktioner om hur du går tillväga för att skicka tillbaka produkten.
- Returadress efter godkänd returförfrågan
RainCloud AB
Mekanikervägen 6
56435 Bankeryd
Observera:
- Du som kund står för returfrakten.
- Säkerställ att produkten är välpaketerad för att undvika skador under transporten.
- Återbetalning sker först efter att vi mottagit och inspekterat returen.
Återbetalningar
När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Avdrag:
Om produkten visar tecken på användning eller skada som påverkar dess värde, förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen.
Undantag från returer
Följande produkter kan inte returneras:
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
- Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.
Om du är osäker på om din produkt kan returneras, kontakta oss gärna innan du påbörjar en retur.
Defekta eller skadade produkter
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas, men om du ändå skulle få en defekt eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vid godkända reklamationer:
- Ersätter vi produkten med en ny eller erbjuder reparation.
- Står vi för returfrakten.
Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, debiterar vi en avgift på 200 kr för att täcka kostnader för returfrakt och hantering.
Behöver du hjälp?
Vi finns här för dig! Om du har frågor kring returer eller återbetalningar, kontakta oss via e-post på info@lampoteket.se, så återkommer vi så snabbt vi kan.